Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[Mecano.S]

Salut, je tente de poster ici au cas ou certains ont étés dans mon cas..

Suite à l'emménagement dans un appartement avec ma copine, on est allé le 6 aout dans une boutique sfr pour "commander" un accès internet. Le conseiller n'a pas trouvé de numéro de ligne avec l'adresse et le numéro d'apartement, (le dernier locataire n'avait pas de téléphone) ni avec le nom des 2 anciens locataire.

Donc il nous a dit qu'il n'y avait plus de ligne tout ça qu'un technicien devait passer faire une "construction de ligne" il nous fixe donc un rendez vous le jour même pour le 20 aout.

2/3 jour après être allé en boutique je recoi un sms de sfr "rendez vous annulé" et ils doivent me recontacter pour fixer un nouveau rendez vous. J'attends une semaine toujours rien, je vais en boutique et on me dit d'attendre qu'ils peuvent rien faire

Quelques jours après j'ai donc un appel et un rendez vous pour le 5 septembre, pareil que précédamment moins d'une semaine après rendez vous annulé ! j'ai contacté plusieurs fois le service client qui ne peut soit disant rien faire, me dit d'attendre, vendredi 31 le service client me dit qu'ils doivent me recontacter sous 48h pour le rendez vous, j'attends toujours, donc je repasse en boutique hier leur discours ne change pas, ils me disent d'appeler le service client car il n'y a que eux qui peuvent faire quelque chose, donc je recommence ce matin et faut attendre encore et toujours !

J'ai dis que si j'avais pas de rendez vous avant la fin de la semaine je résiliais et j'allais chez un autre fournisseur d'accès, pensant que ça allait les faire réagir mais le mec m'a seulement répondu "d'accord"

Ca me rend fou de voir que le service client se fiche autant de ses client et je suis frustré de voir le délais aussi long pour avoir internet alors que j'habite en ville (alencon même) alors que chez mes parent et les parents de ma copine en campagne y'a jamais eux ce genre de soucis.

Et puis le service client basé à l'étranger avec des personne à fort accent qui ont du mal à comprendre ce qu'on leur dit (et ce qu'il nous disent) m'énerve d'autant plus

J'ai la chance de pouvoir me connecter de l'appart sur un hotspot public mais ce ne sera pas éternel et ça ne fonctionne pas toujours.

Donc si vous savez ce que je pourrais faire pour que ma ligne soit activé rapidement, sans quoi je vais changer de fournisseur comme je leur ai dis, puisqu'ils n'en ont rien à faire

[tyler92]

Aller chez Orange...

[307 LAFOREVER 16V]

Jerem

Essaye aussi de posté ta demande ici http://forum.lesarnaques.com/internet-telephonie-fixe-fai-hebergeur/

Bon courage

[guill6902]

Bonne chance avec SFR! Je les ai quitté que ce soit internet et portable. J'avais que des problèmes avec eux, service clients pourri et service réclamation qui ne te répond jamais! Je suis parti chez free, zéro probleme!!

[haybusa]

[zamaz]

c'est vrai plus cher! maintenant orange est mature ;la hotline est vraiment à votre service et à l'agence nickel!!

[Mecano.S]

j'avais pensé allé chez free.. Toujours pas de nouvelles de SFR moi, donc vendredi je vais chez eux pour résilier, ils vont surement être surpris!

Mais ensuite alors vous me conseillez plutot orange ou free ? Est-ce que free va venir ouvrir ma ligne aussi rapidement ?

[Gecko]

Le souci est que le tech qui doit activer ta ligne est l'opérateur historique national ...
Tu aura le même problème avec tous les opérateurs, sauf ce dernier, comme par hasard !...

Ou comment faire en sorte que les clients viennent chez eux...
C'est ce qu'on appelle la libre concurrence
Et qui c'est qui en fait (encore) les frais

[Mecano.S]

c'est à orange qu'appartiennent les lignes ?

[haybusa]

Free si tu a des soucis, il faut savoir qu'ils n'ont pas de boutique.
Donc ce sera encore plus dure d'obtenir des infos, et là tu tombe sur les petits chinois au tel et tu comprend pas mieux^^


Orange c'est france telecom.
Oui c'est tout à eux^^
Donc les abonnés orange sont prioritaire ce qui peut aussi se comprendre.

Free, installe ses propres truc maintenant pour exemple, mais il utilise plus de 3/4 des lignes d'orange.
C'est d'ailleurs pour ca qu'il gueuler sur orange quand y'a eu la panne y'a un moi, car les mec de free étaient aussi touchés.

[francky42]

perso internet cher sfr c'est de la merde

j'avais que des souci sa marchait jamais sa arreté pas de beug.

au debut ou je l'avait pris je devais recevoir une lettre ou il y avait mes identifiant.je ne les avais jamais reçu j'etais obligé de les appelé.du coup quand j'ai deménagé j'ai arreté sfr et pris orange.

en peut de temps tout marche et nickel malgré que la mémé qu'il y avait avant moi dans l'appart n'avais pas de ligne.

[tyler92]

[Mecano.S]

bon je vous ai pas donné de nouvelle mais ils m'ont redonné un rendez vous, le 24. Je les ai engueulé la fille m'a dit que c'était un rendez vous définitif et qu'elle me mettait le premier mois offert. J'éspère que ça ne va pas être annulé, sinon dès que je recois le sms je me barre chez orange

[bobyrush]

je viens de passer chez free, ils ont mis une semaine pour activer la ligne france telecom.

Et la sa marche niquel, juste eu un soucis de wifi cette nuit mais apres quelques redemarrage de box c'est revenu.

[haybusa]

[Mecano.S]

[Mecano.S]

bon sfr a bien reçu ma lettre de résiliation.. J'ai bien précisé qu'il ne me facture rien étant donné que aucun service n'a été activés.

Et aujourd'hui j'ai reçu ma box de chez free, un gros carton (assez étonné) mais enfait il fournisse direct la box, le décodeur tv, et 2 boitier pour faire passer la ligne par les prises de courant (cpl que ça s'appelle je crois) donc voilà plus qu'a attendre l'activation de la ligne.

Au téléphone eux ils ont directement trouvé l'ancienne ligne donc je sais pas ce qu'on bouiné SFR

[307-xsi]

SFR aucun soucis pour ma part, on a tout chez eux