Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[Sherkan]

[T37]

Coucou Sherkan content de te voir.

Disons faites pas l'entretien chez Norauto. Achat en magasin point!

L'atelier faut oublier.

En fait 2 gars sur l'équipe de 10 sont vraiment qualifié à l'atelier, les autres sont des apprentis ou non qualifiés. Souvent des sans papier aprés ils partent, et ça recommence...

Ca leur coute moins cher mais en contre partis les boulettes sont trop présente.

[ArKaNuM]

Yeah Sherkan revient parmis nous !!
Raconte nous tout !

[Sherkan]

Salut T37 ! Hello ArKa ! C'est vrai que ça faisait longtemps, mais j'ai internet uniquement quand je rentre chez moi le week-end maintenant (et je rentre pas tous les week-end)

Tout à fait d'accord avec toi : Norauto, c'est uniquement pour les achats en magasin. Et encore, c'est limite ! J'ai commandé une interface commandes au volant pour mon nouveau Pioneer, ça fait 2 fois que je vais chez eux pour rien !
1) Interface marchait pas... (bon, c'est pas de leur faute, c'est juste pas de chance)
2) Un gars m'appelle pour me dire qu'ils ont en reçu une autre, j'y vais, introuvable ! Disparue du stock !

[ArKaNuM]

[T37]

Encore une boulette de ................. NORAUTO gagné!


Je commande une barre anti rapprochement, 3 semaines plus tard aucunes nouvelles, j'y retourne et le vendeur me dit qu'il y a un mois de délai!

Menteur! Car j'ai téléphonais moi même au fournisseur avant, et la référence de la barre pour 307 avait été supprimé il y a belle lurette.

pffff....

[Fab]

je n'avais pas vu ce post avant de créer celui ci :
http://www.forum307.com/viewtopic.php?t=920
donc désolé

En gros pour résumer j'ai fait changer 2 pneus avant (et les plaquettes)
1h30 pour changer les pneus, c'est pas violent le rendement!
Durant le changement je demande pour les freins car je n'en était pas sur (je ne suis pas mécano, chacun son job) et là le mec hésite et me dit "non non c'est bon, elles sont encore utilisables, pas besoins de les changer". Tellement sur de lui qu'il demande a 2 de ses collègues!!!!
J'avais donc rdv a 16 pour le changement, a 17h les pneus étaient sur les jantes, le tout posé par terre le pseudo mécano regarde sa montre "oula 17h, j'suis en we moi!" et il va pour partir!
Le chef d'atelier le rappelle soit disant parce qu'il était arrivé 10min a la bourre le matin meme, alors qu'il avait encore 10min a faire.... j'y croyais pas, le mec se barre son boulot n'est meme pas terminé!!
Du coup retour sur ma titine et là les freins ne sont plus bon, je me suis absenté 10min je reviens les freins démontés d'où ma question "mais ils ne sont plus bons finalement??" et il me répond "non de l'autre coté ils sont usés, faut changer"... bon bah ok alors mais étrange quand meme comme raisonnement! Donc va pour le changement de plaquettes
Je rentre chez moi, fait une p'tite pause et repart. A 18h50 je retrouve un plomb d'équilibrage par terre... bon bah je téléphone "oula non pas possible de passer on est en train de fermer" ca risque de trembler on verra ca mardi, tant pis.
Je pars faire mon p'tit tour, dans les 70-80km le temps de rentrer et proche du retour je passe dans une petite rue, je me décide d'écouter et là j'ai un son étrange, genre de frottement et le bruit des pneus neufs qui donnent l'impression de coller au sol ou de rouler sur des sacs plastique?
Arrivé, je fais le tour pour voir d'où peut venir le bruit de frottement, j'approche de l'avant gauche et la je sens de la chaleur, je frôle le disque ==> brulant!!
L'apprenti mécano de pacotille a serré comme un mulet du coup les plaquettes frottent le disque. Du coup j'suis bloqué chez moi, impossible de me lancer sur la route pour 100 ou 150km comme prévu, j'vais voiler le disque ou pire tellement le chauffer que ca va finir par cramer
Du coup j'suis bon pour y retourner demain, obligé de prendre ma matinée et j'ai tout le we qui est baisé! Merci Norauto

[T37]

C'est pas grave, je laisse quand même ton sujet.

Je crois que norauto c'est économie au détriment de la qualité, personnel peu qualifié, manque de moyens. Malgrés des efforts, mais ça va pas du tout! pfffffffff

[gege94]

Moi j'ai eu récemment un éclat sur mon pare-brise 307. Je vais chez Peugeot qui m'annonce environ 800 euros pour le changer a payer car ils ne sont pas agrées chez mon assureur, un délai de plusieurs jours car ils ne l'ont pas en stock et avec le detecteur de pluie etc etc car c'est compliqué ... Résultat je vais voir chez Carglass qui me prend la voiture pendant 2 heures m'annonce 600 euros, contacte mon assurance pour que je n'ai aucun frais a régler et ayant le pare brise en stock me l'a changé directement. je n'ai rien payé au final et ai récupéré ma voiture avec un pare-brise neuf en quelques heures. Bravo Carglass Saint Nazaire ...

[MaX94]

oui j'ai eu des echos sur carglass et il parait qu'ils sont assez serieux

[T37]

Moi ausso mon part brise a été changé par carglass, car norauto me l'avait cassé, et je suis satisfait.

A part au niveau du detecteur de pluie au niveau de la ventouse le plastique noir s'est dechirée, mais bon.

[dell14]

garage peugeot :

il ne font aucun effort. Je suis énervé par leur manque de sérieux. Depuis 10 jours RDV pris pour changer la lunette arrière sous garantie de ma 307 SW (défectueux à l'origine). Le jours du RDV pas de pare-brise livré , il faut attendre l'aprés-midi. Donc je leur demande comme il a été convenu un véhicule de remplacement. Pas de véhicule de remplacement disponible . RDV décalé pour demain, suis repartis avec ma voiture.

Bref énervé car faire déplacer les gens pour rien c'est un manque de respect
Ne rien anticipé, livraison des pieces, véhicule de courtoisie, c'est un manque de professionalisme.
Moi je dis Bravo le service aprés-vente

[T37]

[Singe]

[T37]

Je pense qu'il t-on PAS changé l'embrayage....

[Singe]

[T37]

[Singe]

[T37]

[dell14]

garage peugeot :

il ne font aucun effort. Je suis énervé par leur manque de sérieux. Depuis 10 jours RDV pris pour changer la lunette arrière sous garantie de ma 307 SW (défectueux à l'origine). Le jours du RDV pas de pare-brise livré , il faut attendre l'aprés-midi. Donc je leur demande comme il a été convenu un véhicule de remplacement. Pas de véhicule de remplacement disponible . RDV décalé pour demain, suis repartis avec ma voiture.

Bref énervé car faire déplacer les gens pour rien c'est un manque de respect
Ne rien anticipé, livraison des pieces, véhicule de courtoisie, c'est un manque de professionalisme.
Moi je dis Bravo le service aprés-vente

suite de mon changement de la lunette arrière.

je continue l'histoire, je reviens le lendemain dépose la voiture et part à pieds vers mon boulot. 2h plus tard appel de peugeot il y a un problème non avons commandé une lunette arrière d'une berline (j'ai un SW) donc c'est pas bon.
JE suis resté trés zen devant leur manque de sérieux alors que j'aurais pu trés bien m'énervé un grand coup. RDV décalé à mercredi prochain.

en résumé je me suis déplacé 3 fois pour faire changer une lunette arrière sous garantie

[T37]

[carlino 307]

aujourd hui j ai eu une bonne nouvelle toujours dans le bon sens ca vient de peugeot a st etienne

je commande un bouton esp ainsi qu un bouon d alarme pour ma petite titine ainsi que les vis pour les tapis car j en ai un qui est parti en vacance donc absent

je téléphone il y a 2 semaine pour commander les peices oh surprise le vendeur ACCESSOIRES n est pas la on ne peut rien faire pas de commande possible

je téléphone en début de semaine prenant le garcon a son retour de congés et encore surprise c est pas a lui qu il faut les commander mais au pieces détachées le meme qui m avait répondu la semaine d avant que c était son collegue vive le ping pong chez pauegeot

bref apres 20 coup de fil a tout les peugeot de la région car pas possible chez tout le monde apparement je commande les pieces et la au srurprise il ne commande pas par téléphone il faut passer commander mais en semaine entre 9h30 et 12h00 et 14h00 17h30

n étant pas fonctionnaire je leur répond que je ne peut pas me déplacer donc impossible de comander les pieces sauf si je prend une demi journée de congés ce que je fait

je commande les pieces et aujourd hui bonne surprise il ne me livre pas tout car il considere que je n ai pas besoin du bouton d alarme étant donné que je ne l ai pas d origine

mais qu ils ont recu les autres pieces ( chez un autre concessionnaire il m avait certifié qu il l avait en dispo mais apparement non) la loi de l informatique chez eux ils doivent comptabiliser leur stock sur du papier avec des croix et l informatique pour jouér donc je demande a commander la piece qu il ne m ont pas commander et la au surprise la personne qui commande les pieces n est pas la le vendredi apres midi et est en vacance la semaine prochaine

résultat pour une commande a38€ je dois y aller 3 fois et attendre 4 semaines bravo qui dit mieux

monsieur vous etes jeunes pas besoin de préservatif vous en avez pas d origine

personnel peugeot formé chez dacia ou quoi?????

[MAELO]

Perso, si j'ai commandé ma voiture chez un mandataire (à ne pas confondre avec importateur), et pas à St Etienne, c'est une question d'argent mais aussi parce que je suis tombé sur des vendeurs qui ne sont pas très sympathiques (mais cela n'engage que moi).

[MaX94]

je crois que tout les vendeurs d'accesoires sont des gros branleurs moi aussi j'ai eu affaire a eu et il sent foute royalement de tout

[ArKaNuM]

[T37]

Toujours pas de nouvelles de la part de norauto pour me faire rembourser mes amortos defectueux.

[sebiut]

"Finish him !"

[T37]

yeah!

[Sherkan]

Bon, c'est pas vraiment une boulette, mais je crois que ça mérite d'être signalé.

Lorsque j'ai mis ma voiture chez Peugeot la semaine dernière pour faire changer le volant moteur, ils m'ont dit que puisqu'elle était encore sous garantie Occasion du Lion, la prise en charge se ferait par la garantie, et non par un "geste commercial" lié à un défaut connu, que c'était plus simple comme ça. "OK".
Ils me disent ensuite qu'ils doivent garder la voiture 2 jours, je demande donc une voiture de remplacement. Et là, le gars me retorque d'un air méchant "vous savez monsieur, le prêt de véhicule n'est pas systématique, on est pas une agence de prêt. Si vous voulez une voiture, les tarifs sont là"... Sympa.
Finalement je n'insiste pas, j'ai toujours ma twingo au cas où, mais par contre, c'est galère pour aller à la concession et en revenir, puisque j'habite à 20 bornes.
Et enfin, je découvre aujourd'hui complètement par hasard, en feuilletant mon carnet d'entretien, que "lors d'une immobilisation du véhicule supérieure à 1 journée pour intervention en garantie, un véhicule sera prêté gracieusement"
Le gars de chez Peugeot s'est foutu de ma gueule, il a de la chance que je n'avais pas vu ça avant.

J'oublais : pour couronner le tout, ils ont remis mes pneus à pression... Je pense qu'ils ont fait ça 2 mn avant que j'arrive, parce que sur le trajet du retour, la voiture tirait à gauche. Après vérification, y'avait pas 2 pneus à la même pression sur la voiture !! 2,5 et 2,3 à l'avant, 2,4 et 2,6 à l'arrière ! Invraisemblable !

[le_doubiste]

Alors une autre histoire qu'est arrivée à ma soeur sur ça 406 dans un centre trés spécialisé automobile......

Elle y est aller pour faire poser une alarme, rdv prit il y en a pour 1 heure.
Jusque la tout va bien, elle en profite pour aller en centre commercial juste à coté pour faire les courses.
Un peu plus de 2 heures aprés elle revient, pour récuper la voiture.

Madame on a un pb elle veut plus demarrer....
1h30 plus tard il font apel au depanneur peugeot, verdict:
lorsque la personne est intervenu sous le capot il a violement claquer celui ci, ce qui a coupé le circuit d'alimentation en gazoil. Une sécurité en cas de choc violent. La personne de peugeot lui a fallu 10 min pour la remettre en route.

En total pour une intervention prévu de 1 heure, elle en a fallu 5 heures...