Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[absolum]

Bonjour à tous,

je vous explique mon histoire espérant que quelqu'un puisse m'aider.


Je pose ma peugeot 307 dans un garage peugeot pour diagnostiquer un problème de régime moteur. Aprés diagnostic du garage, ils me disent qu'il y a une campagne sur ma voiture (calculateur ABS à changé). Ils me disent également que la piéce sera changée dans le semaine et qu'il ny aura pas de frais à engager.

4 semaines plus tard, ma voiture toujours pas réparée.

Raison: problème d'aprovisionnement, la piéce doit sortir de l'usine.

Vendredi dernier, il m'a annonce qu'entre temps ma panne de régime moteur a été diagnostiquée. Le problème est du au FAP (piéce à changer et mise à niveau de l'additif à faire).

J'en a eu marre d'attendre alors j'ai exigé qu'il me rend ma voiture en l'etat. Ils ont refusé en me disant que la piéce defecteuse (calculateur abs) une fois démonté ne peut pas être remonté en l'état. Alors je tape une guelante au prés du responsable car je dois partir en vacances avec mon véhicule Jeudi prochain. Le responsable me dit que si la piéce defecteuse n'est pas changée ( calculateur abs) pour Mardi, ils me fourniront une voiture (équivalente à la mienne) pour mes vacances.

Et donc le problème est le suivant; même s'il venait à remplacer la piéce défecteuse pour Mardi, il faudrait que change le FAP avant Jeudi. Chose qui n'est pas possible car pas de piéce de dispo chez la garagiste et pas de rdv dispo ailleurs.

Donc ma question est: est-il possible d'exiger d'avoir une voiture même si la piéce a été changé en dédomagement du préjudice que j'ai eu? y a t'il y une loi par rapport à ça?

merci par avance pour vos réponses.

[Dialho]

Tu es en train de dire que tu es pieton depuis un mois

[absolum]

Non.

Un ami m'a prêté une voiture mais comme toutes choses le pret a une fin.

[Sherkan]

Si tu n'avais pas eu un joker, tu aurais tout de même été piéton pendant 1 mois à cause de Peugeot. Te prêter une voiture pour partir en vacances est la moindre des choses maintenant.

Il n'y a pas de loi... simplement, si ton véhicule est sous garantie, Peugeot est TENU de te prêter un véhicule gracieusement pour toute immobilisation supérieure à 24H (c'est inscrit dans le descriptif de la garantie, noir sur blanc).

Maintenant, si tu n'es pas sous garantie, on t'a quand même bien signalé qu'il n'était pas possible de te rendre ton véhicule alors que la pièce n'était pas disponible ! belle boulette quand meme ! ils auraient peut-être dû se renseigner avant de démonter, pour éviter de te mettre dans le pétrin.

Tout est histoire de négociation maintenant. On va certainement te dire que le problème de FAP n'est pas important et que ça peut attendre ton retour de vacances... ne te laisse pas berner, si tu tombes en panne en allant en vacances avec un FAP mal en point, ce ne sont pas eux qui viendront te chercher

[Locapansa]

Ouhlala
Tes vacances risquent d'être compromises...
Mets leurs la pression pour avoir un véhicule en état immédiatement ! Ils ont garder ta voiture 1 mois et ne ce sont pas capable de la réparer...c'est incroyable...

[jpop81]

Haaaa, les errements du SAV Peugeot...
Fais quelques vocalises, prépare tes arguments, prends si besoin un peu de tranxen et, comme le conseille Sherkan, négocie !
Comme souvent, c'est en se montrant très persuasif et en montant un peu la voix qu'on obtient quelque chose.
En espèrant que tu aies gain de cause avant le début de tes vacances.

Bon courage

[Dialho]

Dans le genre vacances compromises, j'ai un collègue qui a failli avoir la même chose chez Hyundai : voiture commandée en avril, livraison prévue le 31 juillet. Hier on l'appele pour lui dire : vous vouliez une 1.1l, Hyundai met maintenant un 1.2l, ce n'est plus le même véhicule, votre commande est annulée de facto. On peut vous avoir une 1.2 pour octobre ! (et 300€ de plus au passage). Et juridiquement ils sont en régle.

Il a réussi à négocier une voiture en pret pendant les 3 mois. Comme quoi il y a tjs moyen de tout négocier.

[Piertho78]

[Spico45]

J'ai eu le même cas chez ford, il change le turbo qui etait hs. Je pars en vacances, je fais 100km rebelote le turbo . Je les appele il vienne chercher la voiture (la déjà j'ai poussé une g......). Je partais au sky la voiture pleine d'affaire etc je leur demande un véhicule, il me disent non. Résultat des courses j'ai été chez A... et j'ai adréssé un courrier a FORD avec la facture de la location.
J'ai été en parti remboursé mais ma voiture n'était pas sous garanti. Si toi ta voiture est sous garanti ils se doivent de te préter un véhicule de gamme équivalente.

Bon courage et bonne négociation

[Locapansa]