Forum Peugeot 307 - 307CC - 307SW

[supermarmote]

salut à tous !

en litige actuellement avec allopneu* (allojant** plus exactement) j'aimerais savoir si l'un d'entre vous connaitrait l'adresse du service contencieux s'ils en ont un, ainsi que celle du siège.

en fait j'ai commandé 4 jantes alus chez eux le 23 janvier dernier (Racer Wheels Titan) avec un délai de livraison de 5 jours, ils m'ont rappelé une semaine plus tard (soit le dernier jour) pour me dire qu'ils n'en ont plus et que la production est arrêtée (à savoir qu'elles sont toujours en vente sur le site à l'heure actuelle)
suite à cet appel, on se met d'accord sur un remplacement par des Racer Wheels Zenith pour le même délai

après avoir reçu mes jantes (soit 15j après la commande) il s'avère que l'une des 4 ne correspond pas à mon entraxe (elle est en 4x100) et aucun moyen de le savoir avant (elle est bien définie en 4x108 sur l'emballage), on s'en est aperçu lors du montage chez Norauto (ils n'arrivaient pas à la monter, et pour cause)

je les recontacte donc et ils me disent que ce sera réglé rapidement, qu'un transporteur va me ramener la nouvelle et qu'il récupèrera la mauvaise en même temps, mais depuis plus de nouvelles...
mails sans réponses, appels basculés sur répondeur (avec évidemment un temps d'attente à chaque fois, payant qui plus est), bref je n'ai plus aucun moyen de les contacter, alors que cela va faire 2mois désormais

j'aimerais donc les contacter via courrier recommandé mais je n'ai pas leur adresse postale

je précise que mes anciens pneus sont morts (1 creuvé et 2 au témoin) donc j'ai du installer les 3 nouvelles jantes quand même (j'allais pas changer mes pneus pour remplacer les roues ensuite, j'ai pas les moyens de faire des frais inutiles), mais 3 jantes alus en 17" et une tole en 15", ça jure et c'est en plus dangereux et illégal (pour limiter les risques, la jante tole est à l'arrière)

merci de votre aide

[mephisto]

As-tu essayé de consulter un site de la chambre du commerce ou autre ?

C'est vrai que qiand on clique sur "société" en bas de leur page, le lien est bizarrement mort...

Peut être quelqu'un ici saura resortir une facture avec les coordonnées complètes.

Sinon bon courage

[supermarmote]

non, je n'ai jamais fait ça et je ne connais pas du tout d'ailleurs...

[ace]

allopneu cest pas a phalempin...?

sinon euh...moins dangereux de mettre la tolle a l arriere pas sur je dirai plutot le contraire car on met bien quand on ne change que deux pneux les nouveaux a l arriere et les ancien a l avant...

bref...

[supermarmote]

oui mais si tu le mets à l'avant tu ne crées pas un déséquilibre dans la direction ? surtout que le pneu est fatigué alors si ça joue sur la direction (surtout avec le climat nordiste...)

sinon ils ont un centre à Phalempin mais ils en ont d'autres, alors je ne sais pas quel est le siège...

[Papy59]

Bonsoir,

du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 19h

* 0892 46 26 26 (0.34 € TTC/mn) ou par mail commercial@allopneus.com
* 0892 460 900 (0.34 € TTC/mn) Pour les jantes ou par mail jantes@allopneus.com
* 0892 460 900 (0.34 € TTC/mn) Pour les pneus quads ou par mail quads@allopneus.com
* 0892 560 555 (0.34 € TTC/mn) Pour les pneus Agri ou par mail agri@allopneus.com

Sinon, tu fais une recherche sur Google, "Allopneus" et tu verras, beaucoup de gens mécontents et qui ne savent pas joindre ce marchand!
A+, papy59.

[ace]

bah limite tu t en tape du siege moi j irai la bas et j irai gueulé ...pas de pité...

de plus je suis quasi sur que le siege est a phalempin de memoire...

[Jack-e]

slt
Post ton problème ICI
Ce site est spécialisé dans les litiges du ecommerce.

D'ailleur un acheteur qui avait rencontré ce souci, avait poster ICI
Perso, quand je ne connait pas un site de vente, je fais une recherche sur ce forum pour m'éviter les problèmes.

[supermarmote]

ben j'métais renseigné sur la réputation des professionnels du pneu sur le net, et allopneus au même titre que 123pneus et pneu-online était assez bien côté, et comme en plus ils faisaient les JA j'en ai profité...

[dede 50]

heureusement qu'il y a des vieux ici...merci papy59

[supermarmote]

[dede 50]

[Papy59]

Bonjour,



*
Activité
Vente de pneus tourisme 4x4 et utilitaires.
*
Présentation
Vente de pneus tourisme et utilitaires. Spécialisation en pneus grandes tailles, Porsche et en pneus 4x4 tous profils. Réponse rapide aux questions techniques et commerciales par téléphone ou email.
Visiter la boutique Allopneus
*
Commandes
Solution de paiement en ligne : WebAffaire (Crédit du Nord)
Modes de commande : en ligne - par fax - par courrier - par téléphone
Modes de paiement : Carte Bleue - VISA - Eurocard / Mastercard
Délai de rétractation : 7 jours
Protection des données personnelles : Confidentialité
*
Services
Ce marchand propose les services suivants:
o Livraison possible à une adresse différente
o Livraison possible à une personne différente
o Suivi des commandes en ligne
o Compte client
o Langues du site : Français
Ce marchand dispose aussi d'un point de vente physique
*
Livraison
Modes de livraison : Autre transporteur
Commentaire sur la livraison : Expédition gratuite sous 24h (en semaine) pour tous produits en stock. Rappel du client téléphonique ou mail en cas de rupture.
Frais de port gratuits
*
Contacts

Société: Allo Pneus
Siège social: Parc d'activités BP 71, 59133 Phalempin
Numéro de SIRET: 32712587800030

A voir " Ce marchand dispose aussi d'un point de vente physique"

Bonne journée!

[Cyberfred]

Salut,
Et ben dis donc, sacrés affaire qu'il t'arrive là.
Moi qui pensais à eux pour commander mes prochain pneu, je vais peu-être m'abstenir.
C'est fou cette histoire.

[ace]

comme quoi je disais vrai le siege est bien a phalempin...

[Papy59]

Bonjour, Ace,
oui, tu avais raison et avait vu juste!

Société: Allo Pneus
Siège social: Parc d'activités BP 71, 59133 Phalempin
Numéro de SIRET: 32712587800030

A voir " Ce marchand dispose aussi d'un point de vente physique"
Bonne journée....
A+, papy59

[Papy59]

Encore une petite info:
PHALEMPIN Parc d'Activités de Phalempin Mairie 0320622340
A+, papy59.

[Papy59]

Bonjour à tous, les infos suivantes datent de 2006 et ont été récupérées sur un forum dont l'adresse est
http://www.forum-auto.com/pole-technique/section13/sujet281331-210.htm
( Descendre jusquà un post de "moostyk"

e suis allé chez eux, qui s'apelle en réalité "Pneus France", puisque Allopneus c'est le nom du site. Situés sur la Za de Phalempin, il faut prendre RDV avant récuperation des pneus et montage. C'est ce que j'ai choisi, cela évite l'attente de la livraison, et leur montage ne coute que 11€ par jante aliage.
A l'acceuil se Trouve la femme que l'on a au telephone, un peu sur les nerfs à l'aproche de la pause du midi avec des clients au telephone..., au garage le mecano est pas désagréable, il fait des montages de pneus a longueur de journée aparement, travail propre et rapide, il ma meme averti qu'un cache ecrou de ma roue etait cassé, c'est normal à cause de l'ecrou antivol qui est plus gros.

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A+, papy59.

[Chris HDI136]

Papy tu es detective privé toi! Comment tu les a traqués!

[Papy59]

Bonjour, chris HDI136,
Ben tu vois, Google est mon ami et comme en ce moment j'ai pas mal d'ennuis de santé et du temps, c'est facile.....
Bonne journée.
A+, papy59.

[Jack-e]

slt
En complément voici l'identité de cette société
Cliquez ICI

[Papy59]

Bonjour, Jack-e,
Ben dis donc, t'es pas mal non plus en détective, super info que tu nous déniche là!
A+, papy59.

[Jack-e]

[Sherkan]

Je suis un peu surpris de ces difficultés avec Allopneus (ou plutôt Allojantes).

J'ai commandé 2 pneus une première fois chez eux en novembre ou décembre et j'ai été livré dans les temps à 2 ou 3 jours près. J'ai recommandé chez eux aujourd'hui même et j'ai opté pour la livraison express, prévue jeudi matin ! je vous tiendrai au courant.

[mephisto]

Papy59 allias Big brother ...

Big brother is watching you !

Bien joué l'ami, mais j'espère que tu ne pas pas en vue sattelite quand je faisais du bronzage intégral sur ma terrasse

[Papy59]

Bonsoir,
Euuuuuuuuuh, non, je préfère les filles.....
A+, papy59.

[supermarmote]

merci pour ces infos on ne peut plus complètes !

le doute que j'avais sur le siège situé à Phalempin, c'est le commercial avec qui je m'étais entretenu la dernière fois qui l'a installé, me disant qu'à Phalempin ce n'était qu'un centre de montage et de vente, rien de plus...

m'enfin, apparemment ce n'est pas leur première d'après le lien de Jack-e (lesarnaques.com)

le recommandé se prépare en tout cas...

pour les pneus achetés sur le net, il reste encore 123pneus (mes Nankang NS-1 viennent de là) et pneus-online qui sont pas mal

[Chris HDI136]

[Papy59]

Bonjour,
Chris HDI136 a raison! Après tout Tourcoing n'est pas si loin.....
A+, papy59.

[FloWwW]

Je viens d'avoir un petit probleme avec allopneu sachant qu'il m'avait débiter 2 fois la meme somme pour une paire de pneus !

Je viens de les joindre avec beaucoup de mal et il m'on donné le numero du service de comptabilité qui a repond de suite et normalement dans 48 h c'est remboursé ...


OUFFF !! Car a force de voir qu'il y a des problemes avec allopneu j'ai bien cru que j'allais me faire entubé